Article 1. Définitions

1.1 Conditions générales (ci-après dénommées "Conditions") : les conditions de livraison et de paiement suivantes s'appliquent à toutes les ventes via Sistership.nl. Vous acceptez cela lorsque vous passez une commande ;

1.2 Société : Sistership.nl est le nom commercial d'une boutique en ligne qui propose aux consommateurs des vêtements et des articles connexes par le biais de la "vente à distance" ;

1.3 Consommateur : une personne physique ou une entreprise qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

1.4 Contrat : un contrat à distance entre Sistership.nl et le consommateur.

Article 2. Applicabilité
2.1 Ces termes et conditions s'appliquent à chaque offre de Sistership.nl et à chaque contrat à distance conclu entre l'entreprise et le consommateur ;
2.2 Ces conditions générales s'appliquent toujours à toutes les offres, commandes et accords conclus via le site Web Sistership.nl ;
2.3 Avant la conclusion du contrat à distance, ces termes et conditions seront mis à disposition via notre site Web. Accepter une offre ou passer une commande signifie que ces conditions ont été acceptées ;
2.4 Les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent être dérogées que par écrit. S'il est dérogé à une partie de ces conditions, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Le consommateur ne peut tirer aucun droit pour des transactions futures d'éventuelles dérogations convenues.
2.5 Sauf convention écrite contraire, les conditions générales ou particulières ou les stipulations de tiers ne sont pas reconnues par Sistership.nl.

Article 3. Accords
3.1 Un accord n'est conclu qu'après acceptation de la commande par Sistership.nl. Sistership.nl est en droit de refuser des commandes ou d'attacher certaines conditions à la livraison, sauf indication contraire expresse. Si une commande n'est pas acceptée, cela sera signalé dans les cinq (5) jours ouvrables après réception de la commande, en indiquant la raison.

Article 4. Tarifs
4.1 Toutes les offres de Sistership.nl sont sans engagement. Sistership.nl se réserve explicitement le droit de modifier les prix, en particulier lorsque cela est nécessaire sur la base de réglementations (légales).
4.2 Les prix indiqués pour les produits proposés sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de port ne sont (sauf indication contraire) pas inclus dans les prix indiqués. Avant de conclure l'accord, le prix total sera communiqué via notre site Web.
4.3 Pour les expéditions aux Pays-Bas, aucun frais d'expédition ne sera facturé pour les commandes supérieures à 150,00 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons 5,95 frais d'expédition. Pour les envois vers des pays autres que les Pays-Bas, la participation aux frais d'envoi et d'assurance dépend du pays. Ces frais sont ajoutés à la commande après saisie des données personnelles lors de la finalisation de la commande.
4.4 Sistership.nl ne peut être tenu responsable des indications de prix incorrectes, par exemple à la suite d'erreurs de saisie, de frappe ou d'impression. Aucun droit ne peut être dérivé d'informations de prix illégales.

Article 5. Paiements
5.1 Le paiement est effectué à l'avance à tout moment.
5.2 Le paiement peut être effectué de différentes manières comme indiqué ci-dessous et indiqué lors du processus de commande. D'autres conditions (de paiement/de commande) peuvent être imposées à la commande d'un consommateur. Après avoir passé une commande, le consommateur reçoit immédiatement une confirmation par e-mail indiquant le coût total.
5.2.1 iDeal : si le consommateur utilise les services bancaires par Internet avec ABN Amro Bank, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot, Tridios ou KNAB, le consommateur peut payer la commande par voie électronique via notre site Web de manière sécurisée. manière. Un paiement électronique via Internet est comparable à un paiement par PIN dans un magasin. Après avoir passé la commande, le consommateur choisit le mode de paiement iDeal. Le consommateur suit alors la procédure qu'il a l'habitude de payer via la banque en ligne. En principe, le paiement est traité le même jour ouvrable.
5.2.2 Carte bancaire : paiement direct et en ligne par carte bancaire (VISA et MasterCard). Le paiement est autorisé en ligne, de sorte que le consommateur sache immédiatement s'il a été approuvé ou non. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les paiements par carte de crédit. En principe, le paiement est traité le même jour ouvrable.  

5.2.3 Bancontact : les consommateurs de Belgique peuvent utiliser l'option de paiement Bancontact pour payer la commande de manière fiable avec une carte de paiement. En principe, le paiement est traité le même jour ouvrable.
5.3 En cas de faillite ou de suspension de paiement du consommateur (ou d'une application à celui-ci), les créances de Sistership.nl sont immédiatement exigibles et exigibles.
5.4 Si Sistership.nl doit remettre sa demande de recouvrement, le consommateur doit un montant forfaitaire de 15% des frais de recouvrement extrajudiciaires dus. Si Sistership.nl peut démontrer qu'il a nécessairement engagé des frais plus élevés, ceux-ci seront également à la charge du consommateur.

Article 6. Livraison
6.1 Tous les articles de la boutique en ligne sont disponibles en stock. Malheureusement, il est possible qu'un article ne soit plus disponible, auquel cas nous en informerons le consommateur dans les plus brefs délais.
6.2 Sistership.nl s'efforce d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Cela se fait via PostNL à l'adresse de livraison indiquée avec la commande. Si le délai de livraison s'écarte pour certaines raisons, le consommateur en sera informé dans le panier, lors du choix du mode de paiement et dans la confirmation de la commande.
6.3 Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation, à la résiliation du contrat ou au non-respect de toute obligation pouvant découler pour lui du présent contrat ou de tout autre contrat connexe.
6.4 La commande doit être livrée au consommateur au plus tard 30 jours après la passation de la commande. S'il s'avère impossible de livrer une commande dans un délai de 30 jours, le consommateur en sera informé en temps utile et le consommateur aura le droit d'annuler la commande sans frais. Dans ce cas, Sistership.nl procédera au remboursement. Ceci ne s'applique pas si les parties ont convenu d'un délai de livraison différent.
6.5 La livraison en plusieurs parties est autorisée.
6.6 L'obligation de livraison de Sistership.nl sera remplie dès que la livraison aura été offerte.
6.7 En cas de refus ou de non retrait de la livraison proposée, les frais de retour et de stockage, ainsi que le risque d'endommagement ou de perte de l'envoi, seront intégralement à la charge du consommateur.
6.8 Les produits proposés sont clairement et fidèlement représentés et/ou décrits et aussi complètement que raisonnablement requis. Cependant, il est possible que les changements de couleur, de type, de texte et/ou de prix s'écartent de la réalité.
6.9 Sistership.nl n'est jamais responsable des dommages consécutifs.

Article 7. Réserve de propriété
7.1 La propriété des produits livrés ne sera transférée au consommateur que si le consommateur a payé tout ce qu'il doit à Sistership.nl sur la base du ou des accords conclus concernant les produits livrés.

Article 8. Echange/retour des articles
8.1 Nous nous efforçons d'informer le consommateur sur les articles via notre site Internet. Si le consommateur ne souhaite néanmoins pas acheter un article sans donner de motif, le consommateur a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande et/ou de l'échanger contre un autre produit. 

8.2 Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Si le consommateur fait usage du droit de retour, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - en bon état et dans l'état et l'emballage d'origine à Sistership.nl, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Sistership. .nl .
8.3 Sistership.nl n'accepte que les échanges/retours pour lesquels les instructions ont été suivies. Les échanges et les retours qui n'ont pas été reçus dans le délai spécifié ne seront pas acceptés.

8.4 Pour retourner des articles depuis les Pays-Bas, le consommateur peut utiliser le numéro de poste gratuit fourni avec la commande. Pour les retours via le numéro freepost, 6,95 € de frais de port seront facturés. Pour la Belgique un montant de 8,95 € sera facturé. Ce montant sera déduit du montant à rembourser.

8.5 Pour retourner des articles depuis un pays autre que les Pays-Bas, le consommateur peut utiliser l'adresse de retour incluse dans la commande. Le consommateur envoie le colis via un service colis de son choix. Les frais de port pour cet envoi de retour sont à la charge du consommateur.

8.6 Le retour sera confirmé par e-mail après réception de la marchandise. Sistership.nl remboursera le montant de l'achat de l'envoi de retour, moins les frais de port, sur le compte d'où le montant provient dans les 14 jours ouvrables.

Article 9. Réclamations
Réclamations concernant la livraison et/ou la qualité de la commande.
9.1 Sistership.nl met tout en œuvre pour livrer un produit parfait. Après réception de la commande, le consommateur doit immédiatement inspecter les marchandises livrées et signaler immédiatement tout défaut par écrit à Sistership.nl. Si un vêtement n'est pas livré conformément à la commande ou ne correspond pas à la description sur notre site Web, le consommateur doit le signaler immédiatement à Sistership.nl. Le consommateur peut le faire en envoyant un e-mail à sistershipnl@gmail.com

9.2 La garantie expire si le consommateur a tenté de réparer lui-même le défaut sans consultation et/ou n'a pas suivi les instructions d'utilisation et/ou les instructions d'utilisation.
9.3 Sistership.nl s'efforce de résoudre la réclamation du consommateur dans les meilleurs délais et en concertation avec le consommateur. Dans tous les cas, les instructions de retour, telles que reçues par le consommateur lors de l'enregistrement de la réclamation, doivent être suivies à la lettre.

Article 10. Responsabilité
10.1 Toute responsabilité de Sistership.nl, du personnel et des produits de Sistership.nl pour tous les dommages, de quelque nature que ce soit, directs ou indirects, y compris les pertes commerciales, les dommages consécutifs, les dommages aux biens meubles ou immeubles ou aux personnes, est expressément exclue. Sistership.nl n'est pas non plus responsable des dommages causés par des tiers lors de l'exécution du contrat.
10.2 Sistership.nl décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation des produits de Sistership.nl.
10.3 Toute responsabilité de Sistership.nl envers l'acheteur est en tout cas limitée à un maximum du montant de la facture que l'acheteur doit à Sistership.nl en vertu de l'accord correspondant.
10.4 En cas d'incompréhension, de mutilation, de retards ou de transmission inappropriée des commandes et des communications résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre le consommateur et Sistership.nl, ou entre Sistership.nl et des tiers, dans la mesure où en fonction de la relation entre le consommateur et Sistership.nl, Sistership.nl n'est pas responsable, à moins et dans la mesure où il peut y avoir intention ou négligence grave de la part de Sistership.nl.

Article 11. Force majeure
12.1 En cas de force majeure, Sistership.nl a le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution de la commande d'un consommateur ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en le notifiant par écrit et sans que Sistership.nl soit obligé de verser une indemnité, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données selon les normes de raisonnabilité et d'équité.
12.2 Par force majeure, on entend tout manquement qui ne peut être attribué à Sistership.nl, car il ne lui est pas imputable et ne peut être tenu responsable en vertu de la loi, de l'acte juridique ou des opinions généralement acceptées.

Article 12. Loi applicable et tribunal compétent
La loi néerlandaise s'applique exclusivement à tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, ainsi qu'entre Sistership.nl et le consommateur auquel s'appliquent les présentes conditions générales.

Questions, plaintes et commentaires
Si vous avez des questions et/ou des commentaires sur ces termes et conditions après avoir lu ces termes et conditions, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par écrit, par téléphone ou par e-mail.